Quiénes Somos
En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, se informa que José Rafael Bellorin Gigante, con RFC BEGR8801084TA, y nombre comercial BANKOIN, con domicilio fiscal en Calle Cumbres de Ibon 240, Colonia Cumbres Andara Sector Tindaya, García, Nuevo León, C.P. 66036, es responsable del tratamiento, uso, almacenamiento y protección de los datos personales que recabe de sus usuarios, clientes y personas relacionadas con las solicitudes atendidas.
Datos Personales que Recopilamos
Para brindar atención, revisar solicitudes y aplicar nuestra verificación de seguridad propia, podremos recabar los siguientes datos personales:
- Nombre completo
- Número telefónico y datos de contacto
- País de residencia, país de destino y datos relacionados con la solicitud
- Identificación oficial, documento migratorio o documento equivalente
- Fecha de nacimiento, nacionalidad, domicilio y datos contenidos en documentos de identidad
- Fotografía, selfie de validación, imagen del rostro o evidencia visual necesaria para confirmar identidad
- Comprobantes de pago, capturas, referencias, montos, fechas y datos relacionados con la solicitud
- Datos de personas destinatarias o relacionadas con la solicitud, cuando el usuario los proporcione
- Conversaciones, mensajes, notas de atención y registros de comunicación por WhatsApp, correo electrónico u otros canales oficiales
Algunos datos, como imágenes de identificación, fotografías, selfies o datos biométricos derivados de la validación de identidad, pueden ser considerados sensibles o requerir especial protección. Estos datos se tratan únicamente para fines de seguridad, verificación de identidad, prevención de fraude y protección de las partes involucradas.
Finalidades del Tratamiento de Datos Personales
Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:
- Atender solicitudes realizadas por los usuarios
- Contactar, identificar y dar seguimiento al usuario
- Aplicar una verificación de seguridad propia antes de avanzar con clientes nuevos o solicitudes que lo requieran
- Confirmar identidad, revisar consistencia de la información y prevenir suplantación, fraude o uso indebido del servicio
- Evaluar, confirmar, pausar, rechazar o dar seguimiento a solicitudes
- Comunicar condiciones vigentes, disponibilidad, tasa aplicable, tiempos estimados y pasos necesarios
- Conservar registros internos relacionados con atención, seguridad, soporte, aclaraciones y prevención de riesgos
- Cumplir obligaciones legales aplicables y atender requerimientos de autoridades competentes, cuando corresponda
De manera adicional, podremos utilizar su información personal para las siguientes finalidades secundarias:
- Prospección comercial
- Mercadotecnia y publicidad
- Envío de información promocional, avisos, recordatorios o actualizaciones de servicios
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para finalidades secundarias, puede solicitarlo enviando un correo electrónico a: bankoincambios@gmail.com. La negativa para finalidades secundarias no afectará la atención de solicitudes principales.
Transferencias y Encargados
Bankoin podrá compartir datos personales únicamente cuando sea necesario para la atención de una solicitud, operación técnica, almacenamiento, comunicación, verificación de seguridad, soporte tecnológico, prevención de fraude o cumplimiento de obligaciones aplicables.
Sus datos podrán ser tratados por proveedores de servicios tecnológicos, mensajería, almacenamiento, correo electrónico, formularios, hosting, herramientas de verificación o soporte, quienes deberán tratar la información conforme a instrucciones de Bankoin y medidas razonables de confidencialidad y seguridad.
También podremos compartir información con autoridades competentes cuando exista una obligación legal, requerimiento válido, investigación, prevención de fraude o defensa de derechos.
Conservación de la Información
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso, dar seguimiento a solicitudes, atender aclaraciones, prevenir riesgos, mantener registros internos y cumplir obligaciones legales o de defensa de derechos.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, se procurará su bloqueo, eliminación o resguardo conforme a criterios internos de seguridad y conservación.
Medidas de Seguridad
Bankoin implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
No obstante, ningún sistema de comunicación, almacenamiento o transmisión digital puede considerarse absolutamente infalible. El usuario debe evitar compartir información por canales no oficiales y verificar que se comunica con los contactos autorizados de Bankoin.
Opciones para Limitar el Uso o Divulgación de sus Datos
Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales mediante solicitud enviada al correo electrónico: bankoincambios@gmail.com.
Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (Derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de los mismos, en los términos permitidos por la legislación aplicable.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo electrónico: bankoincambios@gmail.com, indicando nombre completo, medio de contacto, derecho que desea ejercer, descripción clara de la solicitud y documentos que permitan acreditar su identidad o representación.
Bankoin podrá solicitar información adicional para confirmar identidad antes de atender una solicitud ARCO o de revocación.
Cambios al Aviso de Privacidad
Bankoin se reserva el derecho de modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, derivado de cambios legislativos, políticas internas, nuevos requerimientos legales, herramientas de verificación o necesidades operativas relacionadas con nuestros servicios.
Cualquier modificación será publicada oportunamente en:
https://www.bankoincambios.com/aviso-de-privacidad