Quiénes Somos
Bankoin es el nombre comercial utilizado por José Rafael Bellorin Gigante, persona física con RFC BEGR8801084TA, para brindar atención personal, acompañamiento y gestión en solicitudes entre particulares.
La atención se presta desde Monterrey, México, mediante canales digitales, principalmente WhatsApp, y está dirigida a personas que necesitan coordinar apoyo económico familiar, personal o solicitudes relacionadas con México, Venezuela, Estados Unidos, Europa u otros destinos disponibles según el caso.
Bankoin no es banco, casa de cambio, transmisor de dinero, institución financiera, entidad fintech regulada, plataforma de inversión ni entidad autorizada para captar recursos del público. La atención se brinda caso por caso, bajo acuerdo previo entre las partes involucradas y conforme a la disponibilidad informada al momento de cada solicitud.
Aceptación de los Términos
Al contactar, solicitar información, compartir datos, iniciar una solicitud o utilizar los canales de atención de Bankoin, el usuario acepta estos Términos y Condiciones.
Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar los servicios o canales de atención de Bankoin.
Naturaleza del Servicio
Bankoin brinda atención personalizada para coordinar solicitudes entre particulares, de acuerdo con las condiciones, disponibilidad, tasas, tiempos y métodos informados al momento de cada caso.
Cada solicitud es revisada y confirmada individualmente antes de avanzar. La aceptación de una solicitud queda sujeta a la información proporcionada, la verificación de seguridad propia, la disponibilidad vigente y la confirmación expresa de las partes.
Las condiciones pueden variar según país de destino, disponibilidad, monto, horario, canal de atención, validaciones requeridas, tasa vigente y demás factores propios del caso.
Solicitud de Atención
Para iniciar una solicitud, el usuario deberá contactar a Bankoin a través de los canales oficiales disponibles.
El primer contacto podrá realizarse mediante un mensaje como: “Hola Bankoin, quiero revisar una solicitud para…”
Posteriormente, Bankoin podrá solicitar la información necesaria para evaluar, confirmar y dar seguimiento al caso, incluyendo datos de identificación, datos de la persona relacionada con la solicitud, monto, país de destino, comprobantes y cualquier otro elemento necesario para validar la solicitud.
Bankoin se reserva el derecho de aceptar, rechazar, pausar, cancelar o solicitar información adicional antes de avanzar con cualquier solicitud.
Tasas, Montos y Disponibilidad
Las tasas, comisiones, montos mínimos, montos máximos, disponibilidad y condiciones aplicables pueden variar en cualquier momento.
Toda tasa o condición será válida únicamente al momento de ser confirmada por Bankoin durante la conversación con el cliente por los canales oficiales.
Una cotización informativa no representa obligación de procesamiento hasta que la solicitud haya sido aceptada y confirmada por ambas partes.
Tiempos de Procesamiento
Los tiempos informados son estimados y pueden variar según país de destino, horario de atención, disponibilidad, validaciones internas, proveedores, plataformas utilizadas, volumen de solicitudes, incidencias técnicas o cualquier otra circunstancia ajena o propia del proceso.
Bankoin procurará brindar información clara sobre el estado de cada caso, pero no garantiza tiempos exactos cuando existan factores externos o validaciones pendientes que puedan afectar su ejecución.
Responsabilidad del Usuario
El usuario se compromete a proporcionar información verdadera, completa, actualizada y verificable.
El usuario es responsable de revisar cuidadosamente los datos suministrados antes de confirmar una solicitud, incluyendo nombres, teléfonos, identificaciones, cuentas, montos, referencias, países y cualquier otro dato necesario.
Bankoin no será responsable por errores, retrasos, pérdidas o rechazos derivados de información incorrecta, incompleta, imprecisa o no verificable proporcionada por el usuario.
Verificación de Identidad y Seguridad
Por motivos de seguridad, prevención de fraude, protección de las partes involucradas y cumplimiento de políticas internas, Bankoin aplica una verificación de seguridad propia antes de avanzar con clientes nuevos o con solicitudes que lo requieran.
Bankoin podrá solicitar documentos, comprobantes, fotografías, selfies de validación, identificación oficial, datos de contacto u otros elementos necesarios para confirmar identidad, revisar consistencia de la información y reducir riesgos de fraude o suplantación.
La negativa a proporcionar la información solicitada, o la entrega de información inconsistente, ilegible, alterada o no verificable, podrá derivar en la cancelación, suspensión o rechazo de la solicitud.
Bankoin se reserva el derecho de no avanzar con solicitudes que considere sospechosas, inconsistentes, incompletas, riesgosas o contrarias a sus políticas internas.
Solicitudes No Permitidas
El usuario declara que los fondos o recursos relacionados con cualquier solicitud provienen de actividades lícitas y que no serán utilizados para fines ilegales, fraudulentos, engañosos o no autorizados.
Bankoin no atenderá solicitudes relacionadas con actividades ilícitas, fraude, lavado de dinero, financiamiento de actividades prohibidas, suplantación de identidad, estafas, operaciones de terceros no autorizados, uso indebido de documentos o cualquier actividad que pueda representar riesgo legal, operativo o reputacional.
Comprobantes y Confirmaciones
Bankoin podrá solicitar y emitir comprobantes, capturas, referencias o mensajes de confirmación relacionados con una solicitud.
El usuario deberá revisar cuidadosamente cualquier comprobante o confirmación al momento de recibirlo.
La emisión de un comprobante o mensaje de confirmación no sustituye la responsabilidad del usuario de verificar que los datos proporcionados sean correctos.
Cancelaciones y Devoluciones
Una solicitud podrá ser cancelada únicamente si aún no ha sido procesada, ejecutada o confirmada como completada.
Una vez que una solicitud haya sido procesada, pagada, enviada, liquidada o completada, no podrá ser cancelada, salvo que exista una posibilidad real de reverso y esta sea confirmada por Bankoin.
En caso de devolución, podrán aplicarse ajustes por diferencias de tasa, comisiones, costos operativos, cargos de terceros, comisiones de proveedores o cualquier otro gasto asociado al caso.
Cada caso será revisado de forma individual.
Horarios de Atención
Bankoin atiende conforme a los horarios publicados o informados a través de sus canales oficiales.
Las solicitudes recibidas fuera del horario de atención podrán ser respondidas o revisadas en el siguiente periodo disponible.
Los horarios pueden modificarse por días festivos, temporadas especiales, mantenimiento operativo, disponibilidad del equipo u otras razones internas.
Uso de Canales Oficiales
El usuario deberá comunicarse únicamente a través de los canales oficiales de Bankoin.
Bankoin no se hace responsable por pagos, mensajes, instrucciones, solicitudes o entrega de información realizadas a través de cuentas, números, perfiles o personas no autorizadas.
Es responsabilidad del usuario verificar que se encuentra hablando con los canales oficiales antes de proporcionar información o realizar cualquier pago.
Limitación de Responsabilidad
Bankoin no será responsable por retrasos, fallas, bloqueos, rechazos, errores, indisponibilidad de bancos, plataformas, proveedores, redes, sistemas de pago, servicios de mensajería, internet, cortes eléctricos, eventos de fuerza mayor o cualquier situación ajena a su control.
Tampoco será responsable por pérdidas derivadas de datos incorrectos proporcionados por el usuario, cambios de tasa no confirmados, pagos realizados fuera de canales oficiales, instrucciones de terceros no autorizados o incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
Propiedad Intelectual
El nombre comercial Bankoin, su logotipo, identidad visual, textos, diseños, elementos gráficos, contenidos y materiales publicados en este sitio web o en sus canales digitales son propiedad de Bankoin o se utilizan con autorización correspondiente.
Queda prohibida su reproducción, copia, modificación, distribución o uso no autorizado.
Protección de Datos Personales
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a nuestro Aviso de Privacidad, disponible en este sitio web.
Al utilizar nuestros servicios, el usuario reconoce que sus datos podrán ser tratados para fines de atención, verificación de seguridad propia, comunicación, seguimiento, prevención de fraude, protección de las partes involucradas y cumplimiento de políticas internas.
Modificaciones a los Términos
Bankoin podrá modificar, actualizar o sustituir estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones serán publicadas en este sitio web y entrarán en vigor desde su fecha de publicación, salvo que se indique lo contrario.
El uso continuo de los canales de atención después de la publicación de cambios implica la aceptación de los términos actualizados.
Contacto
Para dudas, solicitudes o aclaraciones relacionadas con estos Términos y Condiciones, el usuario podrá contactar a Bankoin a través de sus canales oficiales de atención.
Correo electrónico: bankoincambios@gmail.com
WhatsApp: +52 81 8465 9074
Sitio web: https://www.bankoincambios.com/
Jurisdicción
Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones, las partes se someten a las leyes aplicables en México, así como a las autoridades competentes que correspondan de acuerdo con el domicilio del responsable del servicio, salvo disposición legal aplicable en contrario.