Quiénes Somos
Bankoin Cambios es el nombre comercial utilizado por José Rafael Bellorin Gigante para brindar un servicio personal de atención, acompañamiento y gestión operativa en solicitudes de envío de dinero entre particulares.
Nuestro servicio se presta desde Monterrey, México, mediante atención directa por canales digitales, principalmente WhatsApp, y está dirigido a personas que desean solicitar apoyo para gestionar envíos hacia Venezuela, México, Estados Unidos, Europa u otros destinos disponibles según operación vigente.
Bankoin Cambios no es un banco, institución financiera, casa de cambio, transmisor de dinero, entidad fintech regulada ni plataforma de inversión. Nuestro servicio consiste en la intermediación operativa, atención personalizada y acompañamiento durante el proceso acordado con cada cliente.
Aceptación de los Términos
Al contactar, solicitar información, iniciar una operación o utilizar los servicios de Bankoin Cambios, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones.
Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar nuestros servicios.
Naturaleza del Servicio
Bankoin Cambios brinda atención personalizada para facilitar la gestión de solicitudes de envío de dinero entre particulares, de acuerdo con las condiciones, disponibilidad, tasas, tiempos y métodos operativos informados al momento de cada solicitud.
Cada operación es revisada y confirmada individualmente antes de ser procesada.
Las condiciones de una operación pueden variar según el país de origen, país de destino, disponibilidad operativa, monto, horario, canal de atención, validaciones requeridas y demás factores propios del servicio.
Solicitud de Operaciones
Para iniciar una operación, el usuario deberá contactar a Bankoin Cambios a través de los canales oficiales disponibles.
El primer contacto podrá realizarse mediante un mensaje como:
“Hola Bankoin, estoy interesado en enviar dinero a…”
Posteriormente, nuestro equipo podrá solicitar información necesaria para evaluar, confirmar y procesar la operación, incluyendo datos del remitente, datos del destinatario, monto, país de destino y comprobantes relacionados con la operación.
Bankoin Cambios se reserva el derecho de aceptar, rechazar, pausar o solicitar información adicional antes de procesar cualquier operación.
Tasas, Montos y Disponibilidad
Las tasas, comisiones, montos mínimos, montos máximos y condiciones operativas pueden variar en cualquier momento.
Toda tasa o condición será válida únicamente al momento de ser confirmada por Bankoin Cambios durante la conversación con el cliente.
Una cotización informativa no representa obligación de procesamiento hasta que la operación haya sido aceptada y confirmada por ambas partes.
Tiempos de Procesamiento
Los tiempos de procesamiento son estimados y pueden variar según el país de destino, horario de atención, disponibilidad operativa, validaciones internas, bancos involucrados, plataformas utilizadas, volumen de solicitudes y cualquier otra circunstancia ajena o propia del proceso.
Bankoin Cambios procurará brindar información clara sobre el estado de cada operación, pero no garantiza tiempos exactos cuando existan factores externos que puedan afectar la ejecución.
Responsabilidad del Usuario
El usuario se compromete a proporcionar información verdadera, completa, actualizada y verificable.
El usuario es responsable de revisar cuidadosamente los datos suministrados antes de confirmar una operación, incluyendo nombres, números de cuenta, teléfonos, identificaciones, montos, referencias y cualquier otro dato necesario.
Bankoin Cambios no será responsable por errores derivados de información incorrecta, incompleta o imprecisa proporcionada por el usuario.
Validación de Identidad y Seguridad
Por motivos de seguridad, prevención de fraude, cumplimiento interno y protección de las partes involucradas, Bankoin Cambios podrá solicitar documentos, comprobantes, fotografías, selfies de validación, identificación oficial u otros elementos necesarios para verificar la identidad del usuario o la legitimidad de una operación.
La negativa a proporcionar información solicitada podrá derivar en la cancelación, suspensión o rechazo de la operación.
Bankoin Cambios se reserva el derecho de no procesar operaciones que considere sospechosas, inconsistentes, incompletas, riesgosas o contrarias a sus políticas internas.
Operaciones No Permitidas
El usuario declara que los fondos utilizados en cualquier operación provienen de actividades lícitas y que no serán utilizados para fines ilegales, fraudulentos, engañosos o no autorizados.
Bankoin Cambios no procesará operaciones relacionadas con actividades ilícitas, fraude, lavado de dinero, financiamiento de actividades prohibidas, suplantación de identidad, estafas, operaciones de terceros no autorizados o cualquier actividad que pueda representar riesgo legal, operativo o reputacional.
Comprobantes y Confirmaciones
Bankoin Cambios podrá solicitar y emitir comprobantes relacionados con una operación.
Los comprobantes, capturas, referencias o mensajes de confirmación deberán ser revisados por el usuario al momento de recibirlos.
La emisión de un comprobante no sustituye la responsabilidad del usuario de verificar que los datos proporcionados sean correctos.
Cancelaciones y Devoluciones
Una operación podrá ser cancelada únicamente si aún no ha sido procesada o ejecutada.
Una vez que una operación haya sido enviada, pagada, procesada o completada, no podrá ser cancelada, salvo que exista una posibilidad operativa real de reverso y esta sea confirmada por Bankoin Cambios.
En caso de devolución, podrán aplicarse ajustes por diferencias de tasa, comisiones, costos operativos, comisiones bancarias, cargos de terceros o cualquier otro gasto asociado a la operación.
Cada caso será revisado de forma individual.
Horarios de Atención
Bankoin Cambios opera conforme a los horarios publicados o informados a través de sus canales oficiales.
Las solicitudes recibidas fuera del horario de atención podrán ser respondidas o procesadas en el siguiente periodo operativo disponible.
Los horarios pueden modificarse por días festivos, temporadas especiales, mantenimiento operativo, disponibilidad del equipo u otras razones internas.
Uso de Canales Oficiales
El usuario deberá comunicarse únicamente a través de los canales oficiales de Bankoin Cambios.
Bankoin Cambios no se hace responsable por operaciones, pagos, mensajes o instrucciones realizadas a través de cuentas, números, perfiles o personas no autorizadas.
Es responsabilidad del usuario verificar que se encuentra hablando con los canales oficiales antes de proporcionar información o realizar cualquier operación.
Limitación de Responsabilidad
Bankoin Cambios no será responsable por retrasos, fallas, bloqueos, rechazos, errores, indisponibilidad de bancos, plataformas, proveedores, redes, sistemas de pago, servicios de mensajería, internet, cortes eléctricos, eventos de fuerza mayor o cualquier situación ajena a su control.
Tampoco será responsable por pérdidas derivadas de datos incorrectos proporcionados por el usuario, cambios de tasa no confirmados, operaciones realizadas fuera de canales oficiales o incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
Propiedad Intelectual
El nombre comercial Bankoin Cambios, su logotipo, identidad visual, textos, diseños, elementos gráficos, contenidos y materiales publicados en este sitio web o en sus canales digitales son propiedad de Bankoin Cambios o se utilizan con autorización correspondiente.
Queda prohibida su reproducción, copia, modificación, distribución o uso no autorizado.
Protección de Datos Personales
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a nuestro Aviso de Privacidad, disponible en este sitio web.
Al utilizar nuestros servicios, el usuario reconoce que sus datos podrán ser tratados para fines de atención, validación, comunicación, seguridad, operación y cumplimiento interno.
Modificaciones a los Términos
Bankoin Cambios podrá modificar, actualizar o sustituir estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones serán publicadas en este sitio web y entrarán en vigor desde su fecha de publicación, salvo que se indique lo contrario.
El uso continuo de los servicios después de la publicación de cambios implica la aceptación de los términos actualizados.
Contacto
Para dudas, solicitudes o aclaraciones relacionadas con estos Términos y Condiciones, el usuario podrá contactar a Bankoin Cambios a través de sus canales oficiales de atención.
Correo electrónico: bankoincambios@gmail.com
WhatsApp: +52 81 8465 9074
Sitio web: https://www.bankoincambios.com/
Jurisdicción
Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones, las partes se someten a las leyes aplicables en México, así como a las autoridades competentes que correspondan de acuerdo con el domicilio del responsable del servicio, salvo disposición legal aplicable en contrario.